Algemene voorwaarden
Laatste wijziging: 5 oktober 2026
1. Identiteit
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en verkopen van:
GDC Hospitality BV
Handelsnaam: Charbon
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0801.954.131
Restaurant: Grote Markt 8, 8900 Ieper
E-mail: info@charbonieper.be
Telefoon: +32 493 19 80 53
Hierna genoemd: “Charbon”.
Door gebruik te maken van onze website, een reservatie te maken of een cadeaubon aan te kopen, aanvaardt de klant de toepasselijke bepalingen van deze algemene voorwaarden.
2. Website
Charbon streeft ernaar de informatie op charbonieper.be zo volledig en correct mogelijk weer te geven.
Prijzen, menu’s, gerechten, openingsuren, beschikbaarheden en andere informatie kunnen wijzigen. Kennelijke fouten of vergissingen op de website zijn niet bindend.
Charbon kan de inhoud en werking van de website op elk moment aanpassen.
3. Reservaties
Een reservatie is pas definitief nadat deze door Charbon of via het gebruikte reservatiesysteem werd bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contact- en reservatiegegevens.
Kan je onverwacht niet aanwezig zijn, dan vragen we om de reservatie zo snel mogelijk te annuleren of Charbon hiervan op de hoogte te brengen.
Bij laattijdige aankomst kan Charbon niet garanderen dat de gereserveerde tafel onbeperkt beschikbaar blijft.
Voor grote groepen, evenementen of bijzondere aanvragen kunnen afzonderlijke afspraken, voorschotten of annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden in dat geval vooraf aan de klant meegedeeld.
4. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijzen die gelden op het moment van bestelling of consumptie zijn van toepassing.
Charbon behoudt zich het recht voor prijzen en aanbod te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds correct afgeronde aankopen.
5. Online cadeaubonnen
Via de website van Charbon kunnen digitale cadeaubonnen worden aangekocht.
De waarde van de cadeaubon wordt door de koper gekozen uit de beschikbare bedragen op de website.
Na een succesvolle betaling wordt de cadeaubon elektronisch geleverd aan het opgegeven e-mailadres. Wanneer de koper kiest voor verzending op een latere datum, wordt de cadeaubon op de gekozen datum verzonden.
De koper is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven e-mailadres van de ontvanger.
6. Gebruik van cadeaubonnen
Cadeaubonnen van Charbon kunnen worden gebruikt voor consumpties bij Charbon, Grote Markt 8, 8900 Ieper.
Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
Bij verlies, diefstal, ongeoorloofd gebruik of het doorgeven van de unieke cadeaubongegevens aan derden kan Charbon niet aansprakelijk worden gesteld voor het reeds gebruikte bedrag, behalve wanneer dit het gevolg is van een fout waarvoor Charbon wettelijk aansprakelijk is.
De geldigheidsduur en eventuele voorwaarden voor gedeeltelijk gebruik worden vermeld op de cadeaubon of bij aankoop.
Indien het bedrag van de rekening hoger is dan het beschikbare saldo van de cadeaubon, dient het resterende bedrag via een andere aanvaarde betaalmethode te worden voldaan.
7. Betaling
Online aankopen worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd bevestigd.
Indien een betaling wordt geweigerd of niet volledig wordt afgerond, komt de aankoop niet tot stand.
8. Herroepingsrecht bij cadeaubonnen
Voor zover de consument wettelijk over een herroepingsrecht beschikt bij de online aankoop van een cadeaubon, kan dit recht binnen de wettelijke termijn worden uitgeoefend zolang de cadeaubon nog niet geheel of gedeeltelijk werd gebruikt.
Wanneer de cadeaubon tijdens de herroepingstermijn reeds geheel of gedeeltelijk werd gebruikt op uitdrukkelijk verzoek van de consument, kan dit gevolgen hebben voor het herroepingsrecht en/of het terug te betalen bedrag overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Om een herroeping aan te vragen, kan de klant contact opnemen via info@charbonieper.be, met vermelding van voldoende gegevens om de aankoop te identificeren.
9. Terugbetalingen
Aangekochte cadeaubonnen worden buiten de gevallen waarin de wet een terugbetaling vereist in principe niet terugbetaald of omgeruild voor geld.
Bij technische problemen, een foutieve dubbele betaling of een andere uitzonderlijke situatie kan contact worden opgenomen met Charbon via info@charbonieper.be.
Iedere aanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.
10. Beschikbaarheid en technische problemen
Charbon doet het nodige om de website en online diensten correct beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken of foutloze werking garanderen.
Charbon is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid door onderhoud, storingen bij externe dienstverleners, internetproblemen of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Wanneer een klant door een technische fout geen aangekochte cadeaubon ontvangt, kan contact worden opgenomen met Charbon zodat de aankoop kan worden gecontroleerd.
11. Aansprakelijkheid
Charbon is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Charbon is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of haar diensten, behalve wanneer dwingende wetgeving anders bepaalt.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
12. Allergenen en voedingsinformatie
Heb je een voedselallergie, intolerantie of specifieke voedingsvereiste, meld dit dan steeds vooraf en bij aankomst aan het personeel.
Charbon doet redelijke inspanningen om hiermee rekening te houden en verstrekt de wettelijk vereiste allergeneninformatie.
Door de werking van een professionele keuken kan echter niet in alle omstandigheden worden gegarandeerd dat ieder spoor van een bepaald allergeen volledig afwezig is.
13. Persoonsgegevens
Charbon verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies is terug te vinden in het privacy- en cookiebeleid op de website.
14. Intellectuele eigendom
De inhoud van de website, waaronder teksten, foto’s, logo’s, vormgeving en andere materialen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behoudens wanneer dit wettelijk is toegestaan.
15. Klachten
Vragen of klachten kunnen worden gericht aan:
Charbon – GDC Hospitality BV
Grote Markt 8
8900 Ieper
info@charbonieper.be
+32 493 19 80 53
Charbon probeert iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
16. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten met Charbon is het Belgische recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Belgische wet bevoegde rechtbank, onverminderd de dwingende beschermingsregels die gelden voor consumenten.
17. Wijzigingen
Charbon kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in de dienstverlening of wetgeving.
Op een aankoop zijn in principe de voorwaarden van toepassing die van kracht waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.